Términos y Condiciones de Uso – Repak
Última actualización: 03/10/20
Bienvenido/a a Repak. Al acceder o utilizar la aplicación y el sitio web https://repak.app (en adelante, la “Plataforma”), usted acepta estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”). Si no está de acuerdo, le solicitamos no utilizar la Plataforma.
1. Definiciones
Plataforma: el sitio web, aplicación móvil y servicios digitales ofrecidos por Repak.
Usuarios: todas las personas que utilizan la Plataforma.
Clientes: usuarios que solicitan el envío de paquetes, documentos o mercaderías.
Repakers: usuarios que ofrecen trasladar y entregar envíos a cambio de una compensación económica.
Envío: cualquier paquete, objeto o mercadería transportada a través de la Plataforma.
2. Objeto
Repak es un servicio de intermediación tecnológica que conecta a personas que necesitan enviar objetos con personas dispuestas a transportarlos (“logística colaborativa”). Repak no es una empresa de transporte ni de mensajería tradicional, y no asume responsabilidad directa por la ejecución de los envíos, salvo lo expresamente previsto en estos Términos.
3. Registro de usuarios
Para utilizar la Plataforma se requiere registrarse con información real, completa y actualizada.
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
El uso de la Plataforma es personal e intransferible.
4. Funcionamiento de los envíos
Los Clientes publican solicitudes de envío con detalles de origen, destino, horario y precio sugerido.
Los Repakers pueden aceptar o proponer condiciones alternativas.
Una vez confirmada la transacción en la Plataforma, ambas partes quedan obligadas a cumplir.
5. Pagos y comisiones
Repak no recibe, custodia ni transfiere el pago total del flete entre Cliente y Repaker.
El sistema funciona de la siguiente manera:
- El Cliente paga a Repak una comisión del 10% del monto del flete al momento de aceptar una oferta.
- El Repaker paga a Repak una comisión del 10% para poder acceder al contacto del Cliente.
- El 100% del valor del flete debe ser abonado directamente por el Cliente al Repaker en efectivo o por transferencia en el momento de la entrega del envío.
Repak no se responsabiliza por el cumplimiento de dichos pagos entre las partes, limitando su intervención al cobro de las comisiones de uso de la Plataforma.
6. Responsabilidad de los usuarios
Los Clientes garantizan que los objetos enviados son legales, seguros y no prohibidos (por ejemplo: armas, drogas, dinero en efectivo, animales vivos, objetos ilícitos o peligrosos).
Los Repakers deben cumplir con el traslado de manera diligente, respetando las normas de tránsito y cuidando los objetos.
Cada Usuario es responsable de los daños ocasionados a terceros o a los bienes transportados por su propia negligencia o dolo.
Tanto Clientes como Repakers son responsables de cumplir con el pago correspondiente según lo pactado en la Plataforma.
7. Responsabilidad de Repak
Repak es un intermediario tecnológico: no controla ni garantiza la calidad, seguridad, legalidad o entrega efectiva de los envíos.
Repak no se hace responsable por pérdidas, robos, daños, retrasos o incumplimientos atribuibles al Cliente o al Repaker.
Repak no participa en el flujo completo del dinero entre Cliente y Repaker, y por lo tanto no asume responsabilidad sobre el pago final del servicio de flete.
Sin perjuicio de lo anterior, Repak podrá establecer mecanismos de reporte y mediación en caso de conflictos.
8. Privacidad y datos personales
Repak recopila y procesa datos personales de acuerdo con su Política de Privacidad. Al usar la Plataforma, el Usuario acepta dicho tratamiento conforme a la normativa aplicable (Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales – Uruguay).
9. Conducta del usuario
Queda prohibido:
- Usar la Plataforma para fines ilegales o fraudulentos.
- Enviar mercancías prohibidas o peligrosas.
- Manipular precios o condiciones de los envíos de forma engañosa.
- Dañar, hackear o alterar la Plataforma.
Repak se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento.
10. Propiedad intelectual
La Plataforma, su diseño, logotipos, software y contenidos son propiedad de Repak o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
11. Modificaciones
Repak podrá modificar estos Términos en cualquier momento, notificando a los Usuarios a través de la Plataforma. El uso continuado después de los cambios implica aceptación de los mismos.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Montevideo.